小事見初心！杭州城管用平凡善舉傳遞城市溫暖
杭州日報訊 在杭州，城市管理者的身影，不只出現在大街小巷的日常維護中，更藏在一次次不期而遇的暖心瞬間里。從疾馳扶梯的緊急制動，到隧道深處的多部門協作救援；從自燃車輛的半小時高效排險，到拾金不昧的溫情歸還——這些看似微小的“出手”，織就了一座城市最動人的煙火氣守護網。
“城市管理不僅是規(guī)范與秩序的堅守，更是人與城的共生共情。”杭州市綜合行政執(zhí)法局相關負責人表示，在杭州城管系統的日常工作中，扶起摔倒老人、幫助迷路兒童、協助故障車輛等場景屢見不鮮。“我們的工作服背后，承載的不僅是對城市設施的精細維護，更是對市民需求的敏銳洞察與主動回應�！�
未來，杭州城管將繼續(xù)當好“城市大管家、企業(yè)護航員、群眾貼心人”，持續(xù)擦亮“有困難找城管”的服務品牌。
半小時 隧道內的“多部門協作戰(zhàn)”
9月23日，紫之隧道內一輛社會車輛突然自燃，濃煙瞬間彌漫整個通道。中控室屏幕前，工作人員第一時間鎖定險情，立即啟動應急預案：交警緊急封閉匝道入口，消防部門火速抵達撲滅火源，攜專業(yè)設備清理現場殘留物。僅用半小時，隧道便恢復正常通行，全程未造成二次事故。這場“與時間賽跑”的救援，背后是城管、交警、消防等多部門的高效協作。
事后，紫之隧道相關管理負責人表示：“日常演練的每一個細節(jié)，都是為了關鍵時刻不掉鏈子�！闭沁@種未雨綢繆的專業(yè)素養(yǎng)，讓城市交通動脈在危機中依然保持暢通與安全。
1分25秒 扶梯上的“本能救援”
10月9日，東清巷地道南面的扶梯上，一場意外猝不及防地發(fā)生。一位攜帶多件物品的女士因重心失衡踉蹌摔倒，現場人群發(fā)出一陣驚呼。千鈞一發(fā)之際，正在附近作業(yè)的地道中控員王靜云、王彩云幾乎同步沖向扶梯——一人果斷按下急停按鈕，另一人迅速上前扶住跌倒的女士。確認其身體無礙后，她們自然拎起散落的行李，一路護送女士安全離開。整個過程僅用1分25秒，動作精準，處置高效。
“當時根本沒時間多想，全是本能反應�！蓖蹯o云事后說。而這份“本能”，正是日復一日的責任所沉淀出的職業(yè)素養(yǎng)。
一次彎腰 隧道里的“拾光暖意”
10月12日，石公廟隧道內，機掃車駕駛員高明山正在作業(yè)。他一眼瞥見隧道口地面有個反光的物體——仔細一瞧，原來是一部蘋果手機。他立即停車拾起，返回基地后第一時間為手機充電，生怕錯過失主的來電。果然，半小時后手機鈴聲響起，對方語氣焦急：“手機里存著重要的工作資料！”當失主匆匆趕來，緊握高明山的手連聲道謝時，這位樸實的駕駛員只是笑笑：“小事一樁，換了誰都會這么做�！�
之后，失主執(zhí)意拉他在管理中心標語墻前合影，照片中，“打造溫情永遠的錢江第一隧”的字樣與兩人的笑容相互映襯，成為城市溫情最生動的注腳。
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