如今,在健身、美容、美發(fā)、早教等行業(yè),越來越多的商家都以優(yōu)惠為由,推出各種年卡、季卡、月卡?]到期,店卻突然關(guān)門了!消費者該怎么辦呢?
最近,蘇州市民陳女士(化名)就遇到了這樣的煩心事。
毫無預(yù)兆 突然就關(guān)門了!
陳女士告訴名城君,此前她和朋友一起在一家名為“樂樂派兒童俱樂部”的兒童主題樂園充值了消費卡,該樂園位于永旺商場(新區(qū)店)。
陳女士充值了一張期限一年、價值800元的消費卡。就在幾天前,陳女士的好友想帶著孩子去玩時突然發(fā)現(xiàn),樂樂派已經(jīng)關(guān)門了!
▲名城君與陳女士的聊天記錄
據(jù)了解,當時兒童樂園大門緊閉,門口只張貼著一張破產(chǎn)清算公告!
▲樂樂派兒童樂園門口貼的通告
但當陳女士撥打紙上留的聯(lián)系電話時,卻一直無人接聽。永旺商場工作人員也表示,無法聯(lián)系到對方!
▲陳女士和其他消費者都稱無法聯(lián)系
消費者四處維權(quán)
據(jù)了解,樂樂派兒童樂園在蘇州有3家門店,在大眾點評APP上目前仍顯示在營業(yè),甚至還有團購信息,但商家留的聯(lián)系電話已欠費停機。
圖源:大眾點評APP
同樣為此事煩惱的,還有園區(qū)的吳先生(化名)。此前,吳先生在園區(qū)樂樂派兒童俱樂部充值了800元,目前消費了200元。
當他得知門店關(guān)閉后,一直無法聯(lián)系到樂樂派商家,便去向永旺商場(園區(qū)店)咨詢,工作人員回復(fù)稱,樂樂派也拖欠商場房租。
此外,工業(yè)園區(qū)便民服務(wù)員也在12345平臺上回復(fù)吳先生:該公司已倒閉,現(xiàn)已無法聯(lián)系,無法進行調(diào)解。上述情況已告知消費者,建議走司法途徑。(市場監(jiān)督管理局)
多方咨詢無果后,吳先生已報警,并表示希望商場能給予擔保。
永旺工作人員:無法確保權(quán)益不受侵害
名城君聯(lián)系了永旺商場(園區(qū)店)的工作人員,對方表示,樂樂派兒童樂園并沒有提前告知關(guān)閉一事,且目前樂樂派仍拖欠房租。商場目前也未能聯(lián)系到商家,具體賠償也未談妥。
關(guān)于消費者擔心的退款風險商場也考慮到了,目前已為部分消費者做了退費登記,但對更多消費者的回應(yīng)則是:自行聯(lián)系公告上的律師!
此外,商場工作人員坦言,對于消費者的權(quán)益,商場無法確保不受侵害。目前已上報市場監(jiān)管局。
近年來,機構(gòu)跑路事件頻發(fā)。名城君再次提醒大家,預(yù)付有風險,充值需謹慎!
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