1月23日，南方小年夜，拱墅區(qū)祥符街道秀隱翠園小區(qū)物業(yè)大廳內(nèi)，出現(xiàn)了壯觀的一幕——上千份新年大禮包堆成了一座近3米高的紅色小山。這些禮包由小區(qū)業(yè)委會(huì)統(tǒng)一采購(gòu)，將作為新春禮物派發(fā)給業(yè)主們。RWf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

“我今天出門(mén)上班時(shí)看到這個(gè)場(chǎng)景，有點(diǎn)震撼，特意拍了照片分享到朋友圈，很快收到了幾十個(gè)贊，還有朋友留言說(shuō)這是他們眼中‘別人家的小區(qū)’的模樣，挺自豪的�！睒I(yè)主徐女士笑著說(shuō)道。RWf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

這個(gè)“別人家的小區(qū)”，是如何構(gòu)建起來(lái)的？又有哪些成功秘訣？RWf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

勇于摸索創(chuàng)新，不斷開(kāi)拓小區(qū)治理新思路RWf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

“給業(yè)主派發(fā)新年大禮包，我們已經(jīng)做了第二年了。不僅給業(yè)主發(fā)，我們還給物業(yè)留守的工作人員送去了新春慰問(wèn)，讓大家都能感受到節(jié)日的氛圍和喜悅�！币婚_(kāi)口，小區(qū)業(yè)委會(huì)主任劉書(shū)含有些“凡爾賽”，此次采購(gòu)禮包的費(fèi)用約5.3萬(wàn)元，來(lái)自于小區(qū)共有收益，“我們小區(qū)共有收益年收入近百萬(wàn)元，在確保足夠的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)資金后，拿出一小部分給業(yè)主發(fā)年貨，進(jìn)一步打造睦鄰文化，提升業(yè)主的幸福感，還是很有意義的�！�RWf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

雖說(shuō)這份禮包不算貴重，但發(fā)不發(fā)、發(fā)什么，小區(qū)業(yè)委會(huì)前期都進(jìn)行了投票表決，并詳細(xì)羅列了5款備選禮包的價(jià)格、采購(gòu)渠道，所有信息公開(kāi)透明。涉及資金的事項(xiàng)，無(wú)疑是業(yè)主們最關(guān)注的，為此，在街道指導(dǎo)下，秀隱翠園小區(qū)建立了一套業(yè)委會(huì)、業(yè)主代表民主議事協(xié)商制度。RWf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

“一般情況來(lái)說(shuō)，小區(qū)日常支出會(huì)設(shè)定一個(gè)額度，比如5萬(wàn)元或者10萬(wàn)元，低于這個(gè)額度的支出，業(yè)委會(huì)可以召開(kāi)業(yè)委會(huì)會(huì)議進(jìn)行決定；高于這個(gè)額度的支出，需要召開(kāi)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行表決�！眲�(shū)含介紹道，如果額度定得低，那可能經(jīng)常需要召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，會(huì)議周期長(zhǎng)，還涉及會(huì)議成本的支出，如果額度定得高，業(yè)委會(huì)決策權(quán)力就會(huì)擴(kuò)大，容易滋生腐敗問(wèn)題，“在街道的指導(dǎo)下，我們引入業(yè)主代表民主商議制度后，就可以設(shè)置三層決策體系，5萬(wàn)元以下支出由業(yè)委會(huì)會(huì)議決定，5萬(wàn)元至30萬(wàn)元之間由業(yè)主代表商議決定，30萬(wàn)元以上則召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行表決，決策更合理的同時(shí)，還提高了決策效率。”RWf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

針對(duì)業(yè)委會(huì)成員多為兼職、志愿性質(zhì)，缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)，導(dǎo)致工作效率偏低的難題，2023年9月和2024年6月，秀隱翠園小區(qū)面向全體業(yè)主和業(yè)主直系親屬先后招聘2名業(yè)委會(huì)執(zhí)行秘書(shū)，開(kāi)始了業(yè)委會(huì)職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的探索道路。在減輕業(yè)委會(huì)工作壓力的同時(shí)，進(jìn)一步確保了小區(qū)日常運(yùn)營(yíng)和管理的順暢、有序，保持了小區(qū)管理工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。RWf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

自2022年6月交付之初，秀隱翠園小區(qū)就特別注重小區(qū)氛圍的營(yíng)造。“依托一批極具公益心和責(zé)任感的業(yè)主，小區(qū)的社團(tuán)組織發(fā)展高度成熟，已自發(fā)創(chuàng)建了涵蓋文化分享、藝術(shù)展覽、文藝演出、鄰里聚會(huì)等20多個(gè)活動(dòng)群組，營(yíng)造起了熟人社會(huì)的良好氛圍�！睉c隆社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹道，“各個(gè)社團(tuán)的主理人和骨干在居民中有著很高的認(rèn)可度，已經(jīng)成為推動(dòng)社區(qū)治理的重要力量�！�RWf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

得益于完善的制度建設(shè)和良好的氛圍營(yíng)造，秀隱翠園小區(qū)呈現(xiàn)出充滿(mǎn)活力、和諧有序的社區(qū)治理新面貌，并先后獲得2024年度杭州市物業(yè)管理“優(yōu)秀住宅類(lèi)項(xiàng)目”、2024年拱墅區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理“四星”等榮譽(yù)，小區(qū)業(yè)委會(huì)主任也入選為2024年度拱墅區(qū)“優(yōu)秀業(yè)委會(huì)主任”。RWf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

用好小區(qū)治理“利器”，提升基層治理能力RWf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

秀隱翠園小區(qū)的實(shí)踐是祥符街道小區(qū)治理工作的一個(gè)生動(dòng)縮影，轄區(qū)內(nèi)沁潤(rùn)公寓、新文和院、風(fēng)尚望和灣等5個(gè)小區(qū)均獲評(píng)2024年度杭州市物業(yè)管理“優(yōu)秀住宅類(lèi)項(xiàng)目”。這項(xiàng)榮譽(yù)榜單全市范圍一共有25個(gè)小區(qū)入選，祥符街道竟然獨(dú)占五分之一，這背后有著什么治理秘訣？RWf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

“我認(rèn)為主要是根據(jù)轄區(qū)住宅小區(qū)多、治理難度高、管理區(qū)域大的實(shí)際情況，把黨建引領(lǐng)三方協(xié)同小區(qū)治理這個(gè)‘利器’用好用活，探索形成了小區(qū)治理的祥符解法�！毕榉值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人分析道。RWf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

做好小區(qū)治理工作，人是關(guān)鍵。依托全市首個(gè)“三方學(xué)院”，祥符街道將目光對(duì)準(zhǔn)小區(qū)專(zhuān)員、物業(yè)經(jīng)理、業(yè)委會(huì)主任這三支基層治理的關(guān)鍵力量，圍繞組織管理、專(zhuān)業(yè)服務(wù)等五項(xiàng)核心能力提升，設(shè)計(jì)了60門(mén)培訓(xùn)課程和一批實(shí)操實(shí)踐課程。RWf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

“‘三方學(xué)院’是一個(gè)實(shí)體化運(yùn)作的基層治理培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，我們通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合教學(xué)的方式，構(gòu)建了全方位三方人才培訓(xùn)體系�！毕榉值廊睫k相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“‘紙上得來(lái)終覺(jué)淺’，除了理論學(xué)習(xí)外，我們特別注重三支隊(duì)伍的一線(xiàn)實(shí)戰(zhàn)，將理論與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合。過(guò)去一年，通過(guò)113個(gè)小區(qū)專(zhuān)員領(lǐng)辦年度項(xiàng)目，先后破解香檳之約園自來(lái)水管網(wǎng)眾籌改造等一批群眾急難愁盼的關(guān)鍵實(shí)事�！�RWf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

依托“三方學(xué)院”的培訓(xùn)效能，祥符街道持續(xù)完善小區(qū)治理制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化體系，連續(xù)5年迭代更新街道級(jí)《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》《管理規(guī)約》等示范文本，夯實(shí)小區(qū)治理規(guī)范基礎(chǔ)。同時(shí)，小區(qū)專(zhuān)員實(shí)現(xiàn)常態(tài)化下沉，動(dòng)態(tài)掌握小區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、群眾需求、風(fēng)險(xiǎn)隱患、審計(jì)查驗(yàn)、重大工程等治理信息，創(chuàng)新深化“一小區(qū)一檔案”，全面厘清小區(qū)物業(yè)管理用房、經(jīng)營(yíng)用房、電梯廣告、公共停車(chē)位等“資產(chǎn)清單”，繪就“全要素”小區(qū)治理地圖。RWf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

值得一提的是，在公共收益管理方面，街道持續(xù)推動(dòng)小區(qū)公共收益記賬、審計(jì)、上平臺(tái)、公示等流程規(guī)范化，讓每一筆收益都透明可追溯并合理分配使用，確保小區(qū)公共收益“生財(cái)有道”“理財(cái)有方”“用財(cái)有度”。RWf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

“通過(guò)人才隊(duì)伍建設(shè)、治理制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化體系的搭建，讓街道在小區(qū)治理工作中不斷取得突破，也希望能為全市的小區(qū)治理提供祥符經(jīng)驗(yàn)�！毕榉值廊睫k相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。RWf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)